我就是我~金光閃閃~*^。^*~

辦公室外面突然好吵

有兩個聲音一直迴盪在窗邊

然後進來了兩個學生

學生：老師請問"88水災的補助是在這辦的嗎"

我微笑耐心的回應他：同學我們這是xx處，你所要問的問題應該在學生事務處

麻煩您播空到那詢問。

學生：謝謝。而且笑的好開心哦

我只聽到外面一陣怎麼辦來怎麼辦去的話語

過沒一下子又來了

學生：請問學務處怎麼走

我：@#$%$%^

學生又開心的走了

再過一下之後

學生：老師可以請你出來一下嗎？

我跟他出去了

結果

老師我好欣賞你~可以跟你要電話嗎~

~>.<~

這是什麼情形    後來我沒有給

現在的小朋友    嚇到我了

已經好幾次了

真的多到

忘了

看到幾次了

怎麼辦

好掙扎

感覺上

不是每個都這樣

但就是遇到了

 

警察伯伯

你為什麼在執勤時抽煙呢

理由是什麼呢

我們沒"戴安全帽、待轉、停紅燈"

被你們抓到是不是

每次都以沒理由來堵我們呢

那你們的理由又是什麼呢

而且

重點是

你抽完了還亂丟"煙蒂"

 

今天接待了一個重量級的人物
墾丁凱撒大飯店武總經理
其實一開始在前置作業時
我就很期待今天的這場演講
因為身為一個成功企業的領導級層
一定有他一套待人處事的方法
果然沒讓我失望


一開始武總他提到了"服務精神"
他強調這種精神
絕對不是死板的SOP
而是由內心自然流露出的服務精神
是主動的
他舉了一個列子
 
88水災時
他坐火車坐到善化站時
突然停了   他們看到外頭風勢逐漸增強
時間就這樣過了40分鐘
但都沒人出來說明情況
又過了幾十分後終於有人出來講了
因為前面風雨太大  要等風雨小一點
所以大家要不要訂便當
講完話後~又是一陣等待
約莫一個小時便當終於來了
但不是每個人都有   因為臨時訂的量做不出來
造成大家的爭搶  之後大家又等了一個多小時
時間已經來到了晚上的11點鐘了
終於有人來說   他們有請客運前來疏運
若要住旅館的到A車    想到高雄火車站的到B車
後來疏運客運來了  大家又是一陣的爭擠
有一個警察前來幫忙維持秩序
在大家都上車後   那位員警深深的向大伙鞠了個躬
他說了一段話：今天真的很不好意思，天公不作美
但請大家多多見諒，今天我們都算是有緣在一起，就讓我們結個好緣。
天氣不美，但我們的心可以美美的。如果今天有什麼不愉快
我在這向大家深深的道個歉。
話一說完
掌聲便此起彼落的響起。
其實這關這位警察什麼事呢
但是就是因為他由內心發出的服務精神
化解了乘客們一晚積累下來的不滿


這讓武總有很深的觸發
他馬上打回飯店裡
交待今天因風雨導致延誤的客人
明天一早以免費的接駁車全數接送
且奉送早點餐盒　　一定要讓顧客開開心心的回家！


辜且不論什麼情況
就武總提出的理論
顧客至上　　顧客永遠是對的
就足夠讓他的企業成功一半了

 

超緊張的
因為今天是我第一次當接待
從一個月前海報的製作、流程安排等等的
都是我全新的一個體驗
雖然以前有做過類似的事
但今天要接待的演講者來頭可大了
世運金牌國手
駱威霖、黃郁婷、還有總教練黃錦龍


一開始還以為他們會很大牌
可是他們卻親切令人意外
黃郁婷長的很清秀
不說他是運動選手還真的看不出來
駱威霖長的很陽光
但有一副稚氣未脫的童心
反正就是跟一開始想像的不一樣


在會場他們兩個幾乎緊張到講不出話來
幾乎都是黃教練在講
但令我訝意的是
黃教練他的人生歷練以及他的想法、看法
對時下的年青人
真的是很有幫助


他說：
專注是一件很重要的事
專心的把一件事情完成
會比你做十件沒完成的事還來的有效率
 
駱威霖他說：
當他在賽場上
他聽不到觀眾的聲音
他的心裡也沒有得牌更沒有紀錄
他只想讓自已更快、更快
然後他就破世界世紀錄了
然後他就得牌了


黃教練說：
他現在幾乎什麼東西他都會了
因為他愛看書
他也建議大家多看書
不會什麼、想學什麼看書就對了
因為書裡教的都是人家走過的路
你是在吸收別人的經驗
看多了就是你的了


其實這場座談
讓我體會頗多
有機會就是多聽演講
多跟有經驗的人多談話
自已就會在不知不覺中進步了

公家機關近年來因應社會大趨勢
開始推動禮貌運動
也開始注重"顧客滿意度"

由於工作的關系
我常常要跟公家機關互動
但是這些公家機關的員工
不知是都在同一個工作職場
所以很多他們專業以外的事物
他們都不明不瞭
還是他們接電話接到麻木了
態度及答案
都令我十分咋舌

我問：我單位許多合作廠商都反應，貴部線上資訊系統上不去！！
他答：請他換一台電腦！！╭（￣m￣*)╮

我問：我單位有校友被廠商要求在颱風天必需上班，而且無加薪！
他答：依公司規定，勞基法並無規範到這點！
我問：那上班途中該員若發生意外，是貴部或該公司要付責。
他答：這只能用自然災害防制條例規範。

唉~~~只能說現在平民老百姓，必須多保點險自求多福，
不然發生事情，誰要幫我們呢？？~~~~~~~~

 

人總不能一直活在緬懷與期待吧
進入職場到在也將近半年了
真的與學生時代差很多
好懷念學生時代
但我不能   因為還有很多事等著我去做

現在我所處的職場
表面看起來似乎是風平浪靜
大伙都很和協和平
但暗地裡
大家都偷偷的幹著波濤洶湧
轟轟烈烈的事

比如說
有工作能力很強的二娘
但他卻有溫柔的一面
因為他每天會幫他BOSS削一盤
漂漂亮亮豐豐盛盛水果大餐
而且重點是有皮的他都會幫他剝掉
(蘋果啦、芒果啦、鳳梨啦、"葡萄啦"、"荔枝啦")
或許是因為這樣
他的簽呈永遠不必經過他的主管
就可以直達BOSS的辦公室了吧
所以說"多吃水果~~~有益身體健康"

還有一個"聽說"工作能力也不賴的大娘
但他從上班到現在~好像沒做好一件事過~
但是他有一個優點
他總是笑臉迎人
不過他也有一個缺點
他不會背地傷人
因為他總是光明正大的挖泂給人跳
而且都是招招見肉露骨淌血的洞
他不過是個新人
為何他能像個主管般的"盯 盯噹噹"的呢？(註：盯者用其鋒利之目，監督之。噹者用其冷冽言詞，刮洗之。) 
我想答案BOSS在上次的會報都講清楚了
:他是我的婊妹:哦!~~~~~婉君表妹~~我還青青河邊草咧。

鎖事太多族繁不及備載~
下回再述~~~~~

就在趙導結婚的前一天～
靖媚喵決定要去王媽家落腳～
我剛好要回家～
就順便的帶了靖媚喵一起去王媽家～

就在傍晚的六點多啟程～
騎到民族路時～
那車只有多而已～
爆多的啦～
然後我擔心靖媚會跟不到～
我就放慢速度～
不時的看著後照鏡～
恩～還蠻放心的的～他都有跟到～
心想：靖媚喵～果然是台南人～
訓練有素～

結果在下一個路口～
突然覺的口袋的電話響了～
「金光～你在那裡啦～」
呃～
我：「那靖媚你又在那裡～」
「我不知道啦～」
我：「靖媚喵你在那一條路～」
「十全路口、x馬假期～」
我：「好我在你下一個路口～你騎過來我在xx薑母鴨等你～」

＞＜～結果靖媚喵～據然是在我最放心的情況下跟丟的～
哈哈～
只能說：孩子～車太多、車太閒～
沒事在家就好～

昨晚~恭賀我們的"頭轉高手"~
趙導年過半百~終於結婚了~

呼~前一晚~還真給他有點高興~
因為好多同學要一起去哦~
心情和感覺有點像是要去班遊一樣~
呵呵~

但是前一晚~我帶著"靖媚~喵"~
在傍晚6點多的時候~
一起去王母家~
哇靠路上人超多的~車更多~
一路衝衝衝~再鑽鑽鑽的~
你以為會順利抵達嗎？~
結果沒有~
靖媚喵~跟丟了~
暈~@@~

昨天當小@~燕子~向汎~小宋~
他們順利抵達時~
我們一起去~潮洲~
嘿嘿~當然是去吃冷熱冰囉~
超好吃的~

然後又風塵僕僕的趕到了會場～
哇～一個人都沒有～我們早到了～
一時尿急～就衝進去會場問了小姐～
小姐有側所嗎？～
小姐：後面左轉就是了～
這時只聽見咱們的育哥～
在外面說了一句～
”這一家開在這感覺好像快倒了”～
這時不由得背後一陣涼意～
我看著小姐～
我：我先去上側所了～
超尷尬的啦～

然後大家就又一起進去會場～
問了一些相關事宜～
然後小姐突然開口一問～
「你們老師看起好老哦～
他是再婚嗎？～」
A~不是吧～
我們就問：小姐你有看到新娘嗎？～
好看嗎？～
小姐「我覺的不好看餒～有點老」
＞＜～小姐你不想上天堂了嗎？～

後來我們想了想～
距離開桌還有一段時間～
不如我們一起去屏科大逛逛吧～
結果在不遠處的～乾媽店（７－１１）～
遇到了王母、靖媚喵、腳修、小翰翰、子倫姊姊、萍仔、大哥等～
浩浩蕩蕩的一群人～
呵～其中幾人跟我們一起去了屏科大～
嗯～果然像班遊～只是變成校園參觀～
去到屏科大～只有一個字～
～乾那大娘娘（只有大而已）～請用台語發音～

回程時～我不時回頭看～
嗯還好都有跟上～
結果回到會場時～
A～大哥怎麼還沒回來～
不久～
小＠：金光大哥他們迷路了啦～你跟他們講～
＞＜～那a安餒～
搞到後來～全部的人都知道～
：大哥迷路了：～～
哈哈～

終於到了我們期待的開桌～
我突然回頭一瞥～
嚇～＞＜～
隔壁桌的腳修怎麼變關公了～
哇隔壁桌的已經喝一團了～
而且他們吃東西的速度～
只能用這些形容詞來讚美他們了～
”蝗蟲過境、難民、浠哩嘩啦、霹靂叭啦、一掃而空”～
四資四乙果然名不虛傳～
呵呵～還好我們桌有王媽跟向汎在撐～
他們可是酒國的巾幗餒～

吃完後大家開開心心的拍拍照～喇喇賽～
之後又續攤～一起去逛東港夜市～
成員介紹（王母、小茜、弟弟、姿瑩、大哥、育仔、小宋）
呵呵～在逛之前～
突然聽到姿瑩問了一句很令人害羞的問題～
金光～很長嗎？～
＠＠～好害羞哦～我跟王媽一直笑～
哈哈～不過東港夜市還真的蠻長的～
逛到後來我們大家都被拍賣給迷住了～
後來我的結論就是～
那個叫賣員可以去當我們行銷學的老師了～
哈哈～

後來大家又續攤到了在下的～寒舍～
泡一泡茶～
嗯～真是充實的一天～
超開心的～
想想同學間要有這樣的機緣～
還真是不容易～

更猛的是～
他們那群～又續攤～去了墾丁～
然後結論是～
大哥你知道路吧～
不會再迷路了吧～
大哥：應該會吧～
呃＞＜～～
哈哈～

某天的飲料店
那天我在清封口機~
頭低低的～
清的正認真時~
店長突然大叫~

店長：有客人哦~

一慌～頭還來不及抬起～
就大喊
我：你好～需要什麼～

結果客人還在門口沒進來～

我：＞＜～又被擺了～（此後面的眼晴看到店長快笑出來了～）

果不出其所以然～不久後

店長大笑～

我：耍我嘛～＞＜

某日的飲料店
你好～需要什麼

客人：一杯綠茶、一杯洛神~

我：好~綠茶、洛神正常嗎？~

客人：嗯~
　　　那洛神糖多少~

我：A~這該怎麼說~
　　我們店是用自動給糖機餒～
　　所以………
　　解釋許久後~（發現店長又出現了～鬼冏～）

店長：客人是要糖少~
　　　不是問你糖多少~
　　　解釋那麼多幹啥~

我：><''│~糗~ （餘光瞄到→）

客人嘴角微微抽蓄著～

＞＜～氣到不行

某日的飲料店~

店長：你過來這邊多少~

我：嗯~15元三杯、20元兩杯~

店長：算好了沒啦~快一點啦～

我：＞＜～越來越緊張~被店長一趕之下~都亂了~
　　１５＊３＝４５然後ｑ＄＃％＄＃％～吼～

客人：我知道你想說什麼~85元嘛~

我：（此時內心無比感動）

店長：嚇嚇你~還不快找錢~

我：><~

某日的飲料店～

阿桑：阿弟啊～你看起來珍少年餒，怎麼那麼年輕就出來賺了～

我os：………（要賺也不會讓你賺走）～　　　　

阿桑：可你看起來麻嘸幾歲餒～

我：嘸啦～嘿（暗爽中）
　　～哇大四阿餒～２２歲阿啦～
　　阿就晚上沒事，就出來打打工。　

阿桑：阿你麻足敖想a餒～
　　　你店長年紀比你卡輕餒～
　　　阿那會看起來比你還要〝臭老〞～　　

我：（無言～店長比我小～）冷一半了～店長在我後面～

此時店長冷不防的說了一句話：
店長：伊系我店裡最笨a～

＞＜～氣～冏Orz～

某日我與王母～
我：某人家怎麼了，關媒體啥事，又不是死人～
王母：我還想上天堂～
我：……